TTC Japan FAQ

下記原因が考えられます。

①受注確定処理が完了していない
オーダーキャンセルは、仕入先の受注確定処理完了した後（StatusがConfirmed）にならないと実施できません。
以下の記事を確認して、受注確定処理が完了しているか確認してください。
【オーダーキャンセル】キャンセル可能タイミングについて 

②かんばん情報（Delivery Tag data）が生成されていない
仕入先の受注確定が完了しても、Delivery Tag dataが生成されていないとキャンセルできません。
（発注キャンセル＝Delivery Tagをキャンセルすることになりますので、キャンセルする対象がないためキャンセルするできません。）

「定期月次発注」の場合：受注確定完了日のGMT24時に生成処理が実施されるため、午後以降であればキャンセル可能。
「定期月次発注以外」の場合：受注確定後、即時でかんばん情報が生成されるため、受注確定後少し待てばキャンセル可能。

③キャンセル操作を行うメニューが間違っている（Spot/Trial Order）
Spot/Trial Orderは「Order Cancellation」ではなく、「Spot/Trial Order Modification」からキャンセル登録を行う必要があります。

 ④キャンセル処理を行う発注番号が間違っている

キャンセル処理を行う際、スポット／トライアルオーダーと、それ以外で使用する発注No.が異なります
・スポット／トライアルオーダー以外：Customer PO No.を利用
・スポット／トライアルオーダー：Supplier PO No.を利用
⇒各対応する発注No.は、以下のOrder No. Listから確認できます。

それぞれのPO No.が確認出来たら、以下のマニュアルを参照して発注キャンセル処理を行ってください。
【マニュアル】発注キャンセル（スポット/トライアルオーダー以外）

【スポット/トライアルオーダー】キャンセル方法

それ以外の場合は、WisEヘルプデスクへお問い合わせください。